En este curso, aprenderás los principios fundamentales de la gestión de la calidad y cómo implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en ISO 9001. Estudiaremos el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) y cómo aplicarlo para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos dentro de tu organización. A lo largo del curso, aprenderás a identificar oportunidades de mejora, gestionar riesgos y llevar a cabo auditorías internas.

  • Requisitos: Ninguno, aunque se recomienda tener conocimientos básicos de gestión empresarial.
  • Duración: 40 horas.
  • Modalidad: 100% online.

Course Content

1. Introducción a la Gestión de la Calidad
4 Topics
Conceptos básicos de la calidad
Historia de la gestión de la calidad
Normas y estándares internacionales
La importancia de la calidad en la competitividad empresarial
2. Norma ISO 9001: Fundamentos y Estructura
4 Topics
Qué es ISO 9001
Principales cláusulas de la norma ISO 9001
Requisitos generales para la implementación
Enfoque basado en procesos
3. Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
3 Topics
Descripción y aplicación del ciclo
Implementación de mejoras a través de PDCA
Casos prácticos del ciclo PDCA
4. Auditoría Interna de la Calidad
3 Topics
Objetivos y planificación de auditorías internas
Técnicas para auditar de manera efectiva
Elaboración de informes y seguimiento
5. Mejora Continua y Herramientas
3 Topics
El concepto de mejora continua en la gestión de la calidad
Herramientas clave para la mejora continua: Kaizen, Six Sigma, 5S
Implementación de mejoras en procesos operativos
6. Gestión de Riesgos y Oportunidades
3 Topics
Evaluación de riesgos y oportunidades
Métodos para prevenir y corregir desviaciones
Planificación de acciones correctivas y preventivas
7. Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad
3 Topics
Procedimientos y políticas para la implementación de ISO 9001
Integración con otros sistemas de gestión
Monitoreo y medición del desempeño
Includes
7 Lessons
23 Topics